Доставка и оплата

Как работает наша доставка?

Для розничных клиентов стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически на странице оформления заказа, исходя из состава заказа и города доставки.
Для оптовых клиентов условия оплаты и доставки обсуждаются с менеджером в индивидуальном порядке.

Доставка осуществляется ТК СДЭК

Сроки и стоимость доставки по условиям транспортной компании осуществляются в корзине при оформлении заказа
Отгрузка с нашего склада осуществляется в течение 5 рабочих дней (в преддверии праздников сроки могут быть увеличены, в праздничные дни индивидуальный график- согласно производственному календарю) без учёта сроков доставки курьерской службы.
Информация для отслеживания статуса доставки будет отправлена вам на почту. Вы всегда сможете проверить, где ваш заказ.

Банковской картой на сайте (через Ю-касса):

К оплате принимаются платежные карты: VISA, МИР.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. Тип карты,
2. Номер карты,
3. Cрок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую
карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Если вы получили товар с дефектами или ненадлежащего качества, мы заменим его или вернем деньги.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Возврат или обмен возможен по заявлению покупателя;
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 10 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

По возврату обращайтесь на e-mail: info@eccacao.ru

Для оперативного рассмотрения вашего обращения укажите:

Тема письма - Возврат
Номер заказа
Ф.И.О.
Наименование продукции к возврату
Причину возврата

Для того, чтобы оформить заказ, вам необходимо совершить несколько простых действий:

1. Выбираем товары
Последовательно выберите интересующую вас группу товаров ( например, Шоколад в дропсах). Для вас откроется страница, где представлен товары с указанием цены, а также небольшой фотографией и несколькими наиболее важными характеристиками. Нажав на кнопку интересующего товара, Вы сможете ознакомиться с самым подробным списком интересующих вас характеристик.

2. Кладем товары в корзину
Выбрав понравившийся товар, нажмите кнопку «В корзину». Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Вы можете положить в свою корзину любое количество товаров непосредственно из корзины нажимаю кнопки "+" и "-".

3. Ваша корзина
Для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина». Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество товара в корзине или удалить то, что Вам не нужно.

4. Оформляем заказ
Для завершения оформления заказа Вам необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ», ввести свои контактные данные. После нажатия кнопки "Оформить заказ" вас перебросит на страницу оплаты, где нужно завершить оформление покупки, после заказ будет передан для оформления нашему менеджеру.

5. Уточняем детали
При поступлении вашего заказа, наш менеджер сам свяжется с вами для уточнения места, даты и времени доставки или других интересующих вас вопросов, если вы поставили галочку в поле "Хочу, чтобы позвонил менеджер", если же вы не ставили галочку, не переживайте, менеджер самостоятельно оформит ваш заказ и пришлет все необходимые документы и трек-номер для отслеживания заказа.

Приятных вам покупок!